Tudo que acontece desde a cliente descobrir a VoxClean até o serviço dela ser executado — dividido por quem faz cada passo.
Clica num nome pra isolar só os passos daquela pessoa. "Sistema" = roda sozinho, sem ninguém encostar.
Como a dona da empresa de limpeza chega até o site.
Aciona a Carla (lançamento dia 14) e os próximos influencers. Compra os ~1.000 seguidores do Instagram pra prova social mínima. Script do 1º vídeo da Carla é feito junto com o Wallace.Pendente: comprar os ~1.000 seguidores do Instagram (prova social mínima), finalizar o script do site (roteiro do áudio da demo) e colocar o selo correto das empresas nas avaliações do site. Depoimentos do site: legenda obrigatória em todos os vídeos — vídeo em português recebe legenda em inglês e vídeo em inglês recebe legenda em português (público-alvo são donas de empresa nos EUA que podem ter sotaque).
Liga pra IA de demonstração direto da home (ou pelo botão que disca do celular). A demo é aberta: se apresenta como "VoxClean", aceita qualquer cidade, tenta marcar um estimate.
Depois que a pessoa testa a demo, recebe um SMS automático — prova na prática de que o SMS funciona. O SMS vai só pra quem testou (não pra dona).Testado e funcionando: pessoa clicou no número do site, ligou e recebeu o SMS. Fluxo Demo - SMS pos-teste no n8n (id 9De5Gc6VumujB1on).
Mensal, semestral ou anual.Pendente: garantir que a página de planos deixa claro o que cada plano inclui — funcionalidades, limites e benefícios — antes do clique. Evitar dúvidas que geram suporte depois.
Do clique no plano até o dinheiro entrar. Roda 100% sozinho.
Nome, e-mail, empresa e telefone na página /cadastro.
Grava o lead no Supabase (com token único de onboarding) e redireciona pro Stripe Checkout em modo assinatura.Pendente: trocar a API key da Stripe — ainda tá a de teste; colocar a LIVE antes do lançamento, senão pagamento real não entra.
1º mês com taxa de instalação + mensalidade recorrente dali em diante.
Marca o lead como pago, mostra a página /obrigado e envia o e-mail (Resend) com o link único do formulário — rede de segurança se ela fechar a página.Pendente: criar um aviso/mensagem incentivando a preencher o formulário quanto antes (deixar claro que o prazo de 14 dias só começa depois do formulário preenchido, então quanto antes preencher, antes a agente fica pronta).
Contrato gerado com o nome da cliente, plano contratado e data de início. Enviado por e-mail junto com o link do formulário.Pendente: mudar a cláusula 5 do contrato. Deixar explícito nas cláusulas o que acontece no cancelamento antecipado — especialmente nos planos semestral e anual (ex: taxa proporcional ou perda do desconto). Precisa estar claro antes que a cliente cancele, não depois.
Identifica de qual influencer veio a venda (?ref= / código no checkout) e divide automático no Stripe Connect: 25% direta, 5% nível 1, 1% níveis 2–4. Influencer não ganha sobre a taxa de instalação.Filiação feita. Falta: testar o fluxo completo e configurar os níveis restantes da cascata.
As informações que viram o cérebro do agente dela.
Serviços, preços, áreas de atendimento, horários, tamanho do time, infos extras.
Dados salvos no Supabase + e-mail de notificação: "tem cliente nova pra montar".
Assim que o formulário é enviado, a cliente recebe mensagem no WhatsApp: "Você está pronta para ter a sua agente! Já recebemos tudo — sua IA estará no ar em até 14 dias." O prazo de 14 dias úteis começa a contar daqui (não da compra).Número de envio = número de suporte da VoxClean na Twilio (já comprado). Falta: configurar o envio do WhatsApp por esse número.
O roteiro que o Wallace repete pra cada cliente nova. Hoje é manual; é o processo a documentar em vídeo (SOP) pra delegar depois.
dados.json, kb.md (knowledge base), prompt.md (voz) e prompt-sms.md — com Quote Hierarchy e as regras compartilhadas.
Compra o número, associa ao Messaging Service da campanha A2P (senão não sai SMS), cria o SIP trunk pra Retell.Pendente: gravar o vídeo interno (SOP) desse processo pra delegar.
Pluga o agente de SMS, conecta a agenda da cliente (Cal.com via bridge n8n, tabela negocios) e calibra preços, serviços e regras dela no agente.
Se ela usa o número próprio: segue o tutorial pronto (desvio por não-atendimento, padrão 4 toques) e devolve confirmando. Se preferir, usa o número Twilio que a gente entrega.
Chamada real de voz, SMS real, agendamento de ponta a ponta, consultas ao KB. Ajusta prompt/KB conforme as falhas. Agente vai ao ar.
O coração do produto. Daqui pra frente é tudo a IA trabalhando sozinha, 24/7. Princípio do Douglas: a IA traz e leva informação entre o cliente e a dona, sempre.
Após 4 toques sem atender (ou direto, se for número Twilio), a ligação cai na IA.
Busca o número no Supabase: histórico de conversas + agendamento ativo ("you're all set for Tuesday at 2 PM"). Não recomeça do zero.
Coleta nome, telefone, endereço e tamanho. Segue a Quote Hierarchy (visita grátis → fotos → range). Consulta a disponibilidade real e marca a visita no Cal.com.
Com nome, telefone, endereço e horário — tudo que ela precisa pra ir no local.
Quem ligou recebe a confirmação por SMS. A dona recebe o resumo por e-mail e SMS de qualquer ligação — agendamento, feedback, segunda ligação, alteração — não só quando marca visita.Configurado (reunião 10/06). WhatsApp fica pra depois. Pendente: trocar o remetente do e-mail — hoje sai pela conta da Galaxies, tem que sair pela VoxClean.
SMS automático pro cliente final na janela 08:00–20:30.Bug corrigido (14/06): apóstrofo não escapado no Code node "Montar Candidatos" quebrava a execução (era a causa do teste 08/06 não enviar). Trocado por texto sem apóstrofo. Workflow id: 3L7pXf6HF8P6IWDh. Falta: rodar o SQL lembretes_enviados.sql no Supabase (sem a tabela, o SMS não sai) e retestar.
Se não responder nada, está confirmado — a IA não precisa fazer nada. Só age se a pessoa ligar querendo cancelar ou remarcar.
Só nesse caso: cancelamento ou alteração gera aviso pra dona (e-mail/SMS) com a nova info. Confirmação não dispara nada. Vale também pra quem liga dias depois pra mudar — IA reconhece pelo número, altera o agendamento e avisa a dona.
Vai no endereço, na data e hora marcadas, com todas as informações na agenda dela. O telefone nunca ficou sem atender.
Mantém a cliente dentro e pagando.
Canal único de suporte da VoxClean, comprado na Twilio.Número próprio (já comprado): o número do suporte é diferente do número da demo/VoxClean da Twilio. São dois números separados, os dois já comprados.
n8n + Evolution API. Tem que ser muito completo e intuitivo: ensina até a configurar o desvio do número. O FAQ do site (7 perguntas) alimenta essa base.Fluxo de suporte feito. Falta: testar e conectar a conta da Evolution API.
Escalonamento humano: ajustes no agente, problemas técnicos, pedidos fora do script.
Stripe cobra todo mês automaticamente. Inadimplência: pausa automática + mensagem avisando a cliente.
Dashboard financeiro (olhar o que entra no Mercury, não no Stripe). Wallace controla os custos; lucro líquido dividido 50/50.Dashboard precisa mostrar: custo total do mês (Twilio + Retell + Cal + infra), custo por cliente ativa (custo fixo ÷ nº de clientes) e margem líquida por cliente. Pendente: métricas de tráfego no site (origem dos leads, conversão, ?ref=).